Минимум времени — максимум удобства
Популярность многофункционального центра Новозыбкова стремительно растёт. Горожане оценили принцип «одного окна» и количество обратившихся постоянно увеличивается.
В прошлом году новозыбковским МФЦ было оказано 21488 услуг (для сравнения в 2016 — 10189). Каждый день в центр обращаются порядка 150 человек. Высокий уровень технического оснащения, компетентность операторов и экономия личного времени позволяют гражданам и юридическим лицам получать государственные и муниципальные услуги быстро и удобно, исключая обращения в разные ведомства. Среднее время ожидания в очереди при оказании услуг не превышает установленных регламентом 15 минут.
Алексей Рожков, директор МФЦ:
— Каждый из 8 операторов — универсальный специалист. Сотрудники центра госуслуг после обращения делают всю дальнейшую работу с документами. Спектр услуг расширяется ежемесячно. В данный момент МФЦ Новозыбкова оказывает 104 вида государственных и муниципальных услуг.
«Больше всего обращений связано с услугами Росреестра, регистрацией недвижимости и земельных участков, — рассказывает директор Алексей Рожков, — на втором месте по популярности — получение паспорта и регистрация по месту прописки, замыкает список самых востребованных услуг — замена водительского удостоверения. В последнее время все большее число новозыбковцев обращаются по государственным услугам: подтверждению личности и учетной записи единого портала госуслуг (www.gosuslugi.ru), регистрации или восстановлению к учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)».
Пользуются спросом услуги по линии Пенсионного фонда. Помимо операций, связанных с материнским капиталом, в МФЦ можно произвести регистрацию в системе обязательного пенсионного страхования, оформить пенсионные и другие льготные выплаты, получить информацию о состоянии пенсионного счета или справку о размере пенсии. «Очень удобно, — говорят посетители центра, — не нужно бегать по кабинетам, оформлять различные запросы и обращаться в несколько инстанций. Все сделают быстро и качественно в одном месте».
В МФЦ можно уточнить информацию по действующим налогам, узнать о наличии штрафов за нарушения правил дорожного движения и оплатить их, получить выписку из реестра федерального имущества и Единого государственного реестра, запросить справки о наличии или отсутствии судимости, уточнить информацию о находящихся в производстве делах в службе судебных приставов. Это лишь небольшой список из перечня услуг, оказываемых многофункциональным центром. Качеством и оперативностью предоставления услуг новозыбковцы довольны, тем более, что государственные и муниципальные услуги предоставляются бесплатно.
Анна ПАВЛОВА.
